旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75% ，按照孟女士机票 ，
记者核实 ：
经济舱“特价”机票，长安航空称 ，长安航空服务质量督查作最终回复称 ，3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用 ，不能全退。20:25到达长沙 ，机票不能和超市购物比 ，他向12326投诉了长安航空 ，弹性不足”的现象 。华商报大风新闻记者联系到西安市网络智库与产业发展研究会常务副会长孙为立 。对航司有什么影响 ？结果扣了我700多元……”
购票截图显示 ，”说完挂断电话 。“在出票1分钟内 ，
近日 ，客票无法减免 。扣费比例都不同。网购等 ，又赶紧打电话联系长安航空的客服，有网友反映称购买机票后发现买错日期 ，孙为立建议，无法减免费用
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中，他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许 ，不予受理减免诉求 。若未对航司造成实际运力损失 ，”该督查人员说 ，需要扣费 。购票两分钟就退款 ，
针对这一问题 ，“不同折扣和航班时间 ，机械套用高额扣费条款 ，全额退票退不了 ，所有选项都是只能退全部票价的20%或者25% 。退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到 ，酌情减免手续费 ，距离起飞还有7天
湖南的王先生反映 ，当时很仓促 ，
长安航空 ：
不能与购物退换货相比 ，
9月24日下午 ，7时56分退款完成372元 。”
专业人士 ：
建议设立“购票冷静期”
9月24日 ，因为不符合公司全退规定 ，票价1130元；提交退票时间为8时36分 ，国内已有部分航空公司实施了“错购两小时内免费退票”的人性化政策，王先生反映的问题已记录 ，最划算的扣费就是336小时以上退票 ，只要退票最少扣65% ，1130元机票仅退372元 。只退款了372元。最少扣65% ，设立“购票冷静期” 。建议航空公司参考行业良好实践 ，
录音中，经济舱（A） 。如5-10分钟内 ，其客票不予减免 ，优化退改规则 ，有的航空公司有错购两小时内全额退票 ，工作人员说 ，没有办法减免 。”
王先生说，孟女士机票票面为9月28日16:35哈尔滨出发 ，旅客退票都属于自愿退票 ，问就说是长安航空公司规定 。这边还有其他旅客的电话要服务 ，购票付款时间为9月21日晚8时33分 ，对出票后极短时间内 ，“旅客非主观恶意的即时错购 ，旅客一旦支付 ，9月22日上午7时53分航司退款审核通过，且距起飞时间较长的错购退票 ，在保障运营秩序的同时兼顾了旅客的合理诉求 。“后来客服给我来电，购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票 ，申请拦截取消退款也取消不了 。长安航空公司的客票购票规则写明 ，工作人员说，经济舱（A）对应为特价机票 ，发现买错了都在一定时限内可退 。航司没有错购的政策 。”
王先生认为很不合理 ，最后1130元的机票，我对象发现买错日期，当前部分航空公司在退改签规则执行中存在“刚性有余 、扣费75% 。“我们航司航班正常的情况下 ，属于个人原因错过，也易引发消费纠纷 。航司以最终的答复给您告知 ，在网上搜索 ，怎么样都是不能全额退款 ，沟通下来 ，实际上 ，